El servicio de Cita Previa interactúa con el servicio de identificación del usuario disponible como servicio premium de las Apps municipales. Cuando este servicio está en funcionamiento, el servidor central puede disponer de los datos del ciudadano asociados al dispositivo.

Estos datos pueden haber sido facilitados previamente por el usuario, recuperados de un Dni-e, o pueden haber sido verificados por un funcionario a través de un proceso presencial, en cuyo caso tendremos la certeza sobre la identidad del solicitante.

Aquellos casos donde los datos del usuario han sido verificados, la gestión de la cita puede ampliarse a reserva de instalaciones para socios, citas y reservas que requieran de una autorización previa.